Verzenden & retourneren
Verzendtarieven
Een tabel van de verzendtarieven vindt u hier.
Standaard verzending
De bezorgservice van WielenOutlet zit eigenlijk heel simpel in elkaar. Laat uw bestelling de volgende dag thuis, op uw werk of op een Pick Up Point bezorgen. Bij WielenOutlet kunt u tot 16:00 bestellen om uw bestelling de volgende dag in huis te hebben (na ontvangst van betaling). Bent u niet thuis? Dan wordt het pakketje voor particuliere klanten afgeleverd bij de buren. Ook kunt u via de link Bezorger gemist een nieuwe afspraak maken.
Avondlevering (DHL Vandaag) - let op(!) Alleen beschikbaar in Nederland.
Sinds kort kunt u bij ons ook gebruik maken van avondleveringen (via DHL Vandaag). Wanneer u voor 10:30 bestelt, wordt uw pakket dezelfde avond nog geleverd tussen 17:30 en 22:00 uur. Dit geldt voor bestellingen met een maximaal gewicht van 23kg. Levering vindt alleen plaats aan huis, niet bij bedrijven. Deze optie is enkel beschikbaar voor huisadressen in Nederland.
Levertijden standaard verzending
De levering is in 99% zoals onderstaand, uiteraard onvoorziene omstandigheden voorbehouden. U ontvangt 's avonds een track en trace mail waarin u uw bestelling kunt volgen.
Nederland (particuliere klanten) binnen 1 dag (m.u.v. zondag)
Nederland (zakelijke klanten) binnen 1 dag (m.u.v. zaterdag en zondag)
België binnen 1 werkdag (m.u.v. zaterdag en zondag)
Luxemburg 1 werkdag (m.u.v. zaterdag en zondag)
Afhalen
Haalt u uw bestelling liever zelf op? Dat kan ook op werkdagen van 8.30 - 17.00 uur. Als u online bestelt en voor Afhalen kiest en gelijk de betaling afrondt dan scheelt dit tijd bij het afhalen. U ontvangt direct een mail wanneer uw bestelling klaar staat om afgehaald te worden.
Retourneren
U heeft een bedenkperiode van 90 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Retour aanmelden
1. Middels "Mijn Account"
Indien u een account heeft, kunt u uw retour aanmelden in uw account.
Ga hiervoor naar "mijn bestellingen", klik op de desbetreffende bestelling en voer de retour aanvraag in.
U hoeft dan niet te wachten op reactie vanuit WielenOutlet en kunt uw producten direct aan ons retourneren.
2. Middels een e-mail
U kunt uw retour per mail aan ons melden. Graag hierbij het ordernummer duidelijk vermelden.
Wanneer u het pakket retour stuurt graag de pakbon of kopie van de factuur toevoegen aan het pakket.
Retouradres
WielenOutlet - Warehouse
Parallelweg 31
4878 AH Etten-Leur
Nederland
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wij stellen het op prijs als u de goederen ongebruikt en onbeschadigd retour zendt. Mochten de goederen gebruikt/beschadigd zijn dan bent u alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet uw eventuele betaalverplichting. U zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen.